预订、取消及押金退款政策
最后更新：2026年8月20日
本政策适用于 Karaoke Premium 的包厢预订、预订时间变更、取消及押金退款事宜。
- 预订及确认包厢
顾客可通过网站、电话或 Karaoke Premium 的官方渠道预订包厢。
顾客收到 Karaoke Premium 的预订确认，并在需要支付押金的情况下完成押金支付后，预订方视为成功。
顾客需准确提供姓名、联系电话、到店时间、人数及其他相关要求。
- 包厢保留时间
Karaoke Premium 将从已确认的预订时间起为顾客保留包厢 15分钟。超过该时间，如顾客仍未到店且未提前通知，我们有权取消预订或根据实际情况安排其他包厢。
除非另有约定，包厢使用时间将从预订时间开始计算。
- 预订押金
押金金额将在预订时告知，并可能根据包厢类型、时间段、节假日或特别活动而有所调整。
押金将从最终账单中抵扣。请顾客妥善保留收据或交易确认凭证，以便在需要时进行核对。
- 更改预订
顾客如需更改预订日期、时间或包厢类型，请尽早联系 Karaoke Premium。
所有更改均视包厢实际情况而定，并仅在获得我们的确认后生效。如产生价格差额，我们将提前告知顾客。
- 取消预订及押金退款
- 至少提前 24小时 取消：可退还押金或将预订改至其他日期。
- 提前 6–24小时 取消：押金可保留一次，并用于其他日期的预订。
- 提前不足 6小时 取消或未到店：押金不予退还。
- 如遇不可抗力情况，我们将根据顾客提供的相关信息及证明材料进行个别审核处理。
如产生银行手续费或第三方支付平台手续费，相关费用可能会从退款金额中扣除。
- Karaoke Premium 取消预订
如果 Karaoke Premium 无法提供已确认预订的包厢，顾客可选择更换为同等级包厢、更改预订日期或获得全额押金退款。
- 联系方式
如需更改或取消预订，或申请退还押金，请联系：Karaoke Premium
