Chính sách đặt phòng, hủy và hoàn cọc
Cập nhật lần cuối: 20/8/2026
Chính sách này quy định việc đặt phòng, thay đổi lịch, hủy phòng và hoàn tiền đặt cọc tại Karaoke Premium.
- Đặt và xác nhận phòng
Khách hàng có thể đặt phòng qua website, số điện thoại hoặc các kênh chính thức của Karaoke Premium.
Đặt phòng được xem là thành công sau khi khách hàng nhận được xác nhận từ Karaoke Premium và hoàn tất tiền đặt cọc nếu có yêu cầu.
Khách hàng cần cung cấp chính xác họ tên, số điện thoại, thời gian đến, số lượng khách và các yêu cầu liên quan.
- Thời gian giữ phòng
Karaoke Premium giữ phòng trong vòng 15 phút kể từ giờ đã xác nhận. Sau thời gian này, nếu khách hàng không đến và không thông báo, chúng tôi có quyền hủy đặt phòng hoặc bố trí phòng khác tùy tình trạng thực tế.
Thời gian sử dụng phòng được tính theo thời điểm đã đặt, trừ khi có thỏa thuận khác.
- Tiền đặt cọc
Mức đặt cọc được thông báo tại thời điểm đặt phòng và có thể thay đổi tùy loại phòng, khung giờ, ngày lễ hoặc chương trình đặc biệt.
Tiền cọc được khấu trừ vào hóa đơn cuối cùng. Khách hàng vui lòng lưu lại biên nhận hoặc xác nhận giao dịch để đối chiếu khi cần.
- Thay đổi lịch đặt phòng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi ngày, giờ hoặc loại phòng bằng cách liên hệ sớm với Karaoke Premium.
Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng phòng và chỉ có hiệu lực sau khi được chúng tôi xác nhận. Chênh lệch giá, nếu có, sẽ được thông báo trước.
- Hủy phòng và hoàn cọc
- Hủy trước ít nhất 24 giờ: được hoàn lại tiền cọc hoặc chuyển sang lịch khác.
- Hủy trong vòng 6–24 giờ: tiền cọc được bảo lưu một lần để sử dụng vào ngày khác.
- Hủy dưới 6 giờ hoặc không đến: tiền cọc không được hoàn lại.
- Trường hợp bất khả kháng sẽ được xem xét riêng dựa trên thông tin và tài liệu phù hợp.
Phí ngân hàng hoặc phí của đơn vị trung gian thanh toán, nếu có, có thể được khấu trừ khỏi khoản hoàn lại.
- Hủy từ Karaoke Premium
Nếu Karaoke Premium không thể cung cấp phòng đã xác nhận, khách hàng được lựa chọn đổi sang phòng tương đương, chuyển lịch hoặc nhận lại toàn bộ tiền cọc.
- Liên hệ
Mọi yêu cầu thay đổi, hủy phòng hoặc hoàn cọc, vui lòng liên hệ:
Karaoke Premium
Điện thoại: [Số điện thoại]
Email: [Email liên hệ]
Địa chỉ: [Địa chỉ doanh nghiệp]
